Політика конфіденційності - trivando | Захист персональних даних

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як trivando (далі — "ми", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає персональну інформацію користувачів наших послуг планування харчування та дієтологічного консультування.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Ми дотримуємося принципів законності, справедливості та прозорості у обробці персональних даних.

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті.

2. Яку інформацію ми збираємо

Особиста інформація:

Ім'я та контактні дані (телефон, електронна пошта)
Вік, стать та основні фізичні параметри
Інформація про склад родини та вік дітей
Харчові вподобання, алергії та непереносимості
Інформація про рівень активності та спосіб життя
Цілі щодо харчування та здоров'я
Медична інформація, релевантна для планування харчування

Технічна інформація:

IP-адреса та дані про браузер
Інформація про використання сайту та навігацію
Часові мітки відвідувань та сесій
Дані про пристрій та операційну систему
Файли cookies для покращення функціональності

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Надання послуг планування харчування:

Створення персоналізованих планів харчування, розробка меню, підбір рецептів, проведення дієтологічних консультацій та надання рекомендацій щодо здорового способу життя.

Комунікація та підтримка:

Зв'язок з вами щодо ваших запитів, надання технічної підтримки, інформування про оновлення послуг, корисні матеріали та освітні ресурси з нутриціології.

Покращення якості послуг:

Аналіз ефективності наших методів планування харчування, розробка нових програм, поліпшення якості обслуговування та створення більш персоналізованих рекомендацій.

4. Захист ваших даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

Технічні заходи:

SSL-шифрування при передачі даних
Захищені сервери з обмеженим доступом
Регулярні резервні копії даних
Двофакторна автентифікація персоналу
Моніторинг безпеки 24/7

Організаційні заходи:

Навчання персоналу з конфіденційності
Контроль доступу до даних
Регулярний аудит безпеки
Угоди про нерозголошення
Процедури реагування на інциденти

5. Передача даних третім особам

Ми НЕ продаємо, НЕ здаємо в оренду та НЕ передаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей або маркетингових кампаній.

Передача даних можлива лише у обмежених випадках:

За вашою явною письмовою згодою
Для виконання послуг (наприклад, доставка матеріалів кур'єрською службою)
За вимогою чинного законодавства України
Для захисту наших законних прав та безпеки користувачів
У разі реорганізації компанії (з повідомленням користувачів)

6. Ваші права щодо персональних даних

Право на доступ:

Ви можете запитати копію всіх персональних даних, які ми зберігаємо про вас, включаючи харчові плани та консультаційні записи.

Право на виправлення:

Ви можете попросити виправити неточну або неповну інформацію, оновити харчові вподобання або медичні обмеження.

Право на видалення:

Ви можете запросити повне видалення ваших персональних даних з наших систем (право "бути забутим").

Право на портативність:

Ви можете отримати ваші харчові плани та дані у структурованому, зручному для переносу форматі.

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

Основні дані клієнтів: протягом періоду надання послуг + 3 роки
Харчові плани та меню: 5 років для можливості моніторингу результатів
Консультаційні записи: 7 років відповідно до професійних стандартів
Маркетингові дані: до моменту відкликання згоди
Технічні дані (логи): 1 рік з моменту збору
Фінансові документи: 5 років згідно з податковим законодавством

8. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних:

Відповідальна особа: Відділ захисту даних trivando

Для запитів з конфіденційності: використайте форму зворотного зв'язку на сайті

Час розгляду запитів: до 30 календарних днів

Екстрені випадки: протягом 72 годин

Маєте питання щодо конфіденційності?